من يقف وراء هذا
مرحبًا، أنا محمد. معظم الناس ينادونني «مو».
معظم الصفقات لا تموت بسبب السعر. بل تموت عند لحظة واحدة في المكالمة، من دون أن يلاحظها أحد في الفريق.
خلفيتي في علم النفس السلوكي، وأمضيت قرابة 10 سنوات أطبّقه عمليًا: درّبت فرق المبيعات والتواصل على التعامل مع الاعتراضات وتهدئة المواقف المتوترة والاحتفاظ بالعملاء، ودرّبت أكثر من 400 شخص في أدوار المبيعات والاستقبال والتواصل، وقدت أكثر من 100 موظف في 9 مشاريع في لبنان.
تعلّمت أن اللحظة التي يتراجع فيها المشتري يمكن توقّعها. فهي تظهر في الأماكن نفسها، وبالكلمات نفسها، مرة بعد مرة. لكن معظم الفرق لا تبحث عنها أصلًا. ولهذا أسّست Data Echo Matrix.
أراجع المكالمات بالعربية والإنجليزية، ومكالمات الفرنسية والإسبانية من نصوصها المكتوبة. كل ملاحظة تأتي من مكالماتك أنت، وتستند إلى كيف يتصرّف الناس فعلًا، لا إلى النظريات. حين تعمل مع Data Echo Matrix، فأنت تعمل معي مباشرة.
مصمَّم لفرق المبيعات في العقارات والرعاية الصحية والتأمين والطاقة الشمسية والبرمجيات (SaaS)، في الخليج والشرق الأوسط وخارجهما.
الخبرة
- 2026 – الآن
المؤسس والرئيس التنفيذي · Data Echo Matrix
تحليل مكالمات المبيعات وإعادة كتابة النصوص البيعية، بالعربية والإنجليزية.
- 2018 – 2025
مدير مشاريع · المنظمة اللبنانية للدراسات والتدريب
قدت برامج التدريب والتوجيه في المبيعات والتنمية المجتمعية في منطقة البقاع: 9 مشاريع في الوقت نفسه، وأكثر من 100 موظف، وأكثر من 400 شخص درّبتهم في المبيعات والاستقبال والتواصل.
- 2016 – 2018
مستشار · USPEaK
طبّقت علم النفس السلوكي لتدريب الفرق التي تتعامل مع العملاء على التعامل مع الاعتراضات وتهدئة المواقف والاحتفاظ بالعملاء، وحوّلته إلى نصوص عملية.
- التعليم
بكالوريوس في التربية
وكان علم النفس السلوكي جزءًا أساسيًا من الدراسة.